ご注文からお届けまでの流れ
ご注文方法
1.販売ページで購入したい商品をお選びください。
お好みの商品をお選びいただき購入数量を入力して、「カートに入れる」ボタンを押してください。
当店では「常温配送品」「冷蔵配送品」「冷凍配送品」を取り扱っております。
「冷凍配送品」は「常温配送品」や「冷蔵配送品」とは同梱で配送できませんので、カートの中に「常温発送品」や「冷蔵配送品」と一緒にすることはできません。
「冷凍発送品」をご購入の際は、「冷凍発送品」のみを選択してご注文下さい。
発送の種類は「カートへ入れる」ボタンの付近に、上に示す記号で表示しております。
2.カートの中身を確認し、必要事項をご入力ください。
内容にお間違いがないか、よくご確認ください。
画面に従い、必要事項（住所、氏名等）をご入力いただき、お支払方法を選択してご注文を完了してください。
3.正常にお手続きが完了しますと、自動配信メールが届きます。
自動配信メールが届きますのでご確認ください。（間違い等ありましたら、すぐご連絡ください。）
当店でご注文を確認後、改めて「注文確認メール」をお届けいたします。
※同一住所への複数箱のご注文等、金額訂正も「注文確認メール」にてご確認いただけます。
お支払い方法
クレジットカード払い
取り扱いカードは以下の通りとなります。
JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
分割払い、リボルビング払いについては各カード会社にお問い合わせください。
コンビニ、郵便局、銀行後払い
取り扱いコンビニは以下の通りとなります。
商品到着後にお支払いいただけます。※手数料250円かかります。
請求書はがきをご持参いただき、お近くのコンビニ、郵便局または銀行で代金をお支払いください。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきクロネコヤマトグループよりご請求します)
請求書発行後14日以内にお支払いください。
銀行振込
入金が確認でき次第、商品を発送致します。
ご注文後に、当社よりお振込み先とお振込み金額をメールにて、お送り致します。
※当店からのご案内があるまでお振込をしないようお願いいたします。
代金引換
代引き手数料
10,000円未満 330円
10,000～29,999円 440円
30,000～99,999円 660円
100,000以上 1,100円
商品のお届けの際に商品代金をお支払いください。
変更・キャンセルについて
当店からのご注文確認メールが届く前の場合
ご注文情報の変更、キャンセルをお受けいたします。当店までご連絡をお願いいたします。
銀行振込の場合、注文確認メールが届いた後にお振込願います。
当店からのご注文確認メールが届いた後の場合
【発送完了メール】に記載しております、お荷物のお問合せ番号を元に、お客様ご自身で運送会社様に変更の連絡をお願い致します。お荷物を転送する際にかかった送料に関しましては、商品到着時にお客様でお支払い下さい。
※当店からの注文確認メール後のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。
返品・交換について
食品については、開封済みの物や、お客様都合による返品や商品の交換はお受け致しかねますのでご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・誤納品などがございましたら、7日以内にお知らせ下さい。商品の返品、交換のご対応を当店よりご連絡いたします。
商品到着日より、当店に連絡無しで7日以上経過している場合は返品・交換はお受けできかねます。ご了承ください。
送料について
発送方法、サイズにより地域ごとの送料を計算いたします。
※ 送料の詳細はこちらをご確認ください。
商品によっては常温・冷蔵宅配便と、冷凍宅配便を同梱できかねます。
別配送時にかかる送料は、お客様のご負担となる場合がございます。
一部地域、離島は別途送料がかかる場合がございます。
※海外配送時、ヤマトの決済サービスをご利用いただけません。
運送会社について
当社と契約の運送会社は、クロネコヤマトになります。 ※配送会社はご指定いただけません。
【ご注文時にご指定頂ける時間帯】
・午前中
・14：00〜16：00
・16：00〜18：00
・18：00～20：00
・19：00〜21：00
◎ 配送先の地域によっては、ご希望日時にお届することが困難な場合もございます。 その場合につきましてはこちらからご連絡させていただきますが、何卒ご了承頂きますようお願いいたします。
◎ 天候、交通事情等やむを得ない事情により配送が遅れる場合があります。
◎ 万一配達遅延の疑いがある場合にはメールまたはお電話にてご連絡ください。
※ お届けまでに時間を要する場合には予めメールでお知らせいたします。
商品の配送時期について
銀行振込(前払い)の場合
ご入金確認後2〜7日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換、コンビニ後払いの場合
ご注文確認後2〜7日以内に発送いたします。
※在庫のない商品については入荷次第の発送となります。上記以外での発送となる場合は予めメールにてご連絡いたします。
当店に返送された商品について
長期にわたるご不在、お届け先ご住所の不明などのお客様の都合により当店に荷物が返送された場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きます。
その際、お届け時の送料に加え、当店までの返送時にかかる送料をご負担頂きますのでご了承ください。
お気軽にお問い合わせください。
0226-44-3180
受付時間：10:00～17:00